Politique de retour

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande avec soin. Vous n'êtes pas satisfait ou vous avez reçu le mauvais article ? Les retours sont possibles, vous trouverez les conditions ci-dessous. 

Conditions de retour

-La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
-Vous disposez de 14 jours après l'envoi de votre demande de retour pour renvoyer les articles.
-Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre notification de retour, sous réserve d’avoir déjà reçu le produit en bon état.
-Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons déduire la perte de valeur. Manipulez le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.
-Les matériaux sur mesure ou spécialement découpés sur mesure ne peuvent pas être retournés .

Enregistrer un retour

Avant de retourner un produit, le retour doit d'abord être enregistré. Envoyez un e-mail à info@lasercutsupply.com avec l’objet « Retour + numéro de commande ». Indiquez au minimum le numéro de commande et les articles retournés.

Assurez-vous que votre numéro de commande soit également visible sur/dans la boîte afin que nous puissions traiter votre retour rapidement. 

Expédition & frais

Après l'enregistrement, vous pouvez envoyer votre retour directement à l'adresse ci-dessous. Vous n'avez pas besoin d'attendre une confirmation (vous en recevrez toutefois toujours une de notre part) :

Laser Cut Supply
Witte Vlinderweg 4C
1521PS
Wormerveer
Pays-Bas

-Les frais et risques d'expédition sont à la charge du client.
-Nous recommandons d'envoyer le colis avec suivi (Track & Trace).
-Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours insuffisamment affranchis.
-Les retours ne respectant pas les conditions de retour ne pourront malheureusement pas être acceptés.
-Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour l’essayer, nous pouvons vous facturer la perte de valeur. Manipulez le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

Traitement du retour

Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre notification de retour, sous réserve d’avoir déjà reçu le produit en bon état.